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Customer Service

Come acquistare nel negozio on-line di Terre di mezzo

Attraverso questo sito è possibile effettuare una procedura d’acquisto online guidata. Basta seguire le indicazioni fornite in ogni pannello presentato in sequenza.

Modalità di pagamento

Puoi pagare i nostri libri con carta di credito o utilizzando il sistema PAYPAL. Non è prevista nessuna commissione per il cliente.

Modalità e tempi di spedizione in Italia

I libri vengono spediti con corriere espresso (Bartolini – BRT spa). Le spedizioni impiegano in genere 2 giorni lavorativi per giungere a destinazione. Il cliente riceverà una mail di tracciabilità del pacco, non appena verrà affidato al corriere. Si richiede di specificare sempre un recapito telefonico ed una email valida per tutte le comunicazioni

Modalità e tempi di spedizione in Unione Europea

I libri vengono spediti con corriere espresso (Brt – Dpdgroup). Le spedizioni impiegano massimo 5 giorni lavorativi per giungere a destinazione. Il cliente riceverà una mail di tracciabilità del pacco, non appena verrà affidato al corriere. E’ obbligatorio indicare un numero di cellulare ed una email per le comunicazioni del corriere.

Modalità e tempi di spedizione extra UE

I libri vengono spediti con corriere Fedex Express. Le spedizioni impiegano in genere 5 giorni lavorativi per giungere a destinazione. Il cliente riceverà una mail di tracciabilità del pacco, non appena verrà affidato al corriere. E’ obbligatorio indicare un numero di cellulare ed una email per le comunicazioni del corriere.           

ATTENZIONE! Non spediamo in tutti i Paesi extra UE: nel caso in cui il paese di destinazione fosse tra questi, la procedura di acquisto sarà interrotta. Per eventuali informazioni, scrivere a segreteria@terre.it 

Richiesta informazioni e reclami

SPEDIZIONI NAZIONALI: Se dopo 3 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto i libri ordinati, potete segnalarlo all’indirizzo segreteria@terre.it specificando data dell’ordine e modalità di pagamento.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI: Se dopo 5 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto i libri ordinati, potete segnalarlo all’indirizzo segreteria@terre.it specificando data dell’ordine e modalità di pagamento.

Acquisto Ebook

Se hai acquistato un ebook puoi procedere al download sia dal link che hai ricevuto nella mail di conferma, sia sul sito, cliccando in alto a destra su Il mio account e quindi download.

ATTENZIONE: si consiglia di indicare sempre un indirizzo dove il postino/corriere abbia la possibilità di consegnare il pacco a una persona fisica, onde evitare disguidi, smarrimenti e ritardi. Inoltre, si richiede di specificare sempre un recapito telefonico ed una email valida per tutte le comunicazioni.

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  • Terre di mezzo

    We are an indipendent publisher based in Milan, born in 1994 as a monthly street paper dealing with social information. Now we publish 70 books per year. Our interests explore many and various worlds, from sustainable tourism to the discover of different cultures, encouraging their coexistence. We love telling stories, the hidden ones as well as the colorful ones for young and adults readers, and spread creativity through sustainable handmade creations with our craft books.
    We also promote and organize Fa’ la cosa giusta!the national fair of conscious consumption and sustainable lifestyles in Italy, held in Milan every March since 2004.

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